Waarom een beleid inzake gegevensbescherming?

Dit privacybeleid is bedoeld voor zowel de klanten als de contactpersonen van de leveranciers en dienstverleners van Lovely Secret (hierna „u” genoemd). Het doel ervan is u te informeren over de verwerking van persoonsgegevens die plaatsvindt in het kader van het aanbieden en promoten van de producten en diensten die verband houden met deze bedrijfsactiviteiten. Onder „persoonsgegevens“ wordt verstaan: alle informatie die betrekking heeft op een natuurlijke persoon (bijvoorbeeld achternamen, voornamen, e-mailadressen). Onder gegevensverwerking wordt verstaan het gebruik van gegevens via geautomatiseerde middelen: dit is het geval wanneer gegevens worden vastgelegd, opgeslagen en gebruikt op computermedia of via elektronische communicatie. De verwerking van dergelijke gegevens is noodzakelijk voor onze bedrijfsvoering. De regelgeving schrijft echter voor dat personen van wie gegevens worden verwerkt, informatie over deze verwerking moeten ontvangen. Het doel van dit document is om u deze informatie te verstrekken.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?

TTCK SRL (handelend onder de naam „Lovely Secret”, “wij”), met hoofdkantoor te 1360 Perwez, Chaussée de Charleroi 10, ingeschreven bij de CBE onder nummer BE0526.859.755, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Welke gegevens worden verzameld en voor welke doeleinden?

Klantgegevens die via onze formulieren en bestelformulieren op
worden verzameld. Dit zijn de gegevens die u aan ons verstrekt:

• Via onze website www.lovelysecret.be (de website) wanneer u gebruikmaakt van de formulieren „Een demo inplannen”, „Solliciteren” en/of „Neem contact met ons op”.
• Wanneer u een bestelling plaatst voor producten van Lovely Secret via de website, tijdens een demonstratie, in een showroom of tijdens een evenement.
• Via uw bestelformulier, wanneer u aangeeft dat u een demonstratie wilt organiseren of wanneer u interesse toont in de functie van demonstrateur.
• Via een wedstrijd waarbij je aangeeft dat je benaderd wilt worden om een thuisparty te organiseren of om demonstratrice te worden.

Hoe we deze gegevens gebruiken:

• We gebruiken deze gegevens om uw account aan te maken en om contact met u op te nemen naar aanleiding van uw verzoek om een feestje te organiseren, meer te weten te komen over het organiseren van een feestje of demonstratrice te worden. Deze doeleinden zijn derhalve noodzakelijk om op een contractverzoek te reageren of om dit uit te voeren.
• Wij gebruiken uw gegevens om uw bestelling te verwerken en de klantenservice te beheren. Als u contact opneemt met onze klantenservice (of andersom), gebruiken wij gegevens zoals uw bestelgegevens en contactgeschiedenis om uw verzoek te verwerken en u de best mogelijke service te bieden. Wanneer u gebruikmaakt van de formulieren „Herroepingsformulier“, „Klantenbeoordelingen“ en „Mijn bestelling retourneren“, worden uw gegevens gekoppeld aan de gegevens die wij al in ons bezit hebben en gebruikt om uw verzoek te verwerken. Deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent of om precontractuele maatregelen te nemen.
• Gegevens in verband met contracten worden ook gebruikt voor de facturering van onze producten en diensten (boekhoudkundig beheer). Dit is noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen op dit gebied, waaronder belastingverplichtingen.
• Contractgerelateerde gegevens (contactgegevens, bestellingen, betalingen, verzoeken van klanten, enz.) kunnen ook worden verwerkt in geval van geschillen met betrekking tot de uitvoering van de met ons gesloten overeenkomst (geschillenbeheer). Wij zijn van mening dat wij een gerechtvaardigd belang hebben bij de verwerking van deze gegevens om onze belangen te verdedigen in geval van een geschil met onze klanten of leveranciers.
• Wanneer u uw e-mailadres via de bovengenoemde formulieren invoert, kunnen wij dit gebruiken om u via nieuwsbrieven op de hoogte te houden van onze activiteiten. Daarnaast kunnen wij u uitnodigen om deel te nemen aan spelletjes of prijsvragen, of u promotionele aanbiedingen voor onze producten en diensten sturen. Wij zijn van mening dat wij een gerechtvaardigd belang hebben bij het promoten van ons bedrijf bij personen die interesse hebben getoond in onze producten en diensten. U hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen dit gebruik, zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven. Dat gaat heel eenvoudig: wanneer u ons uw e-mailadres verstrekt, kunt u uw voorkeuren aan ons doorgeven. U kunt zich ook op elk moment in de toekomst afmelden voor het ontvangen van promotionele berichten door een e-mail te sturen naar info@lovelysecret.be, of door op de link ‘uitschrijven’ te klikken in de e-mails die wij u sturen. We sturen je dan geen promotionele berichten meer, maar we kunnen nog wel contact met je opnemen om je verzoeken en bestellingen op te volgen.
• We gebruiken de gegevens van onze klanten ook voor marketingdoeleinden. Wij zijn van mening dat wij een gerechtvaardigd belang hebben bij het analyseren van gegevens die verband houden met onze activiteiten, om op basis daarvan beslissingen te nemen en maatregelen te treffen ter bevordering en ontwikkeling daarvan. De gegevens worden op geaggregeerde basis geanalyseerd en wij stellen geen profielen van onze klanten op (bijvoorbeeld op basis van hun aankopen).

Gegevens die wij verzamelen wanneer u onze website bezoekt:
Onze website maakt gebruik van „cookies”, of u nu surft op uw computer, tablet of smartphone. Dankzij cookies kunnen wij u een optimale surfervaring op onze website bieden (ze helpen ons bijvoorbeeld om uw voorkeuren tijdens uw bezoek te onthouden). Wij raden u aan ons “Cookiebeleid” op onze website te lezen voor meer informatie over deze technologieën en uw rechten hieromtrent.
Gegevens die wij verzamelen met betrekking tot onze leveranciers en dienstverleners:

• Wanneer we overeenkomsten sluiten met leveranciers en dienstverleners, bewaren we de contactgegevens van de contactpersonen binnen deze bedrijven.
• Wij gebruiken deze gegevens voor correspondentie en om de uitvoering van overeenkomsten te controleren, onder meer met betrekking tot vragen over de betaling van facturen die wij ontvangen en eventuele geschillen.
• We gebruiken deze gegevens ook in het geval van een mogelijk geschil. Wij zijn van mening dat wij een gerechtvaardigd belang hebben bij de verwerking van deze gegevens om onze belangen te verdedigen in het geval van een geschil met onze klanten of leveranciers.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, alsmede gedurende de wettelijk voorgeschreven bewaartermijnen (bijvoorbeeld voor onze boekhouding) en de verjaringstermijnen voor contractuele geschillen.

Met wie kunnen uw gegevens worden gedeeld?

Uw gegevens kunnen door TTCK SPRL worden gedeeld met andere dienstverleners. Zo worden verzendingen van bestellingen afgehandeld via BPOST SA en/of MONDIAL RELAY SA, en worden betalingen voor online bestellingen verwerkt via OGONE (een divisie van INGENICO GROUP), CCV, PAYPAL en SOFORT. TTCK SPRL heeft echter nooit toegang tot uw bankgegevens tijdens een creditcardbetaling. Banktransacties vinden rechtstreeks plaats op de server van de bank.
Om onze diensten te kunnen uitvoeren, met name voor marketingdoeleinden, kan het nodig zijn dat wij onze taken geheel of gedeeltelijk uitbesteden aan technische onderaannemers die contractueel aan ons zijn gebonden. TTCK eist van haar onderaannemers dat zij de wetgeving inzake gegevensbescherming naleven en voldoende garanties bieden met betrekking tot de implementatie van passende technische en organisatorische maatregelen, zodat de verwerking voldoet aan de vereisten van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en de bescherming van uw rechten wordt gewaarborgd. Wij verkopen of verstrekken de gegevens die wij over u verzamelen niet aan andere derden, bijvoorbeeld voor commerciële doeleinden.

Wat zijn je rechten?

• Recht op informatie: U hebt het recht om informatie te verkrijgen over de verwerking van uw gegevens. Wij voldoen aan deze verplichting door u via dit privacybeleid te informeren.
• Recht op inzage: U hebt het recht om te allen tijde kosteloos een kopie van uw gegevens te ontvangen.
• Recht op rectificatie: U hebt het recht om te eisen dat onjuiste gegevens worden gecorrigeerd en dat ongepaste of niet langer benodigde gegevens worden verwijderd. Houd er rekening mee dat u te allen tijde zelf verantwoordelijk bent voor het controleren van de juistheid van de gegevens die u aan ons verstrekt.
• Recht om vergeten te worden (recht op verwijdering): Als u niet langer wilt dat uw gegevens worden verwerkt en u voldoet aan de voorwaarden om het recht op verwijdering in te roepen, zullen wij uw gegevens uit onze database verwijderen.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Indien van toepassing hebt u ook recht op de overdraagbaarheid van uw gegevens onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
• Recht van bezwaar: U hebt het recht om bezwaar te maken tegen elk gebruik van uw gegevens voor directmarketingdoeleinden. U kunt uw recht van bezwaar uitoefenen via de geautomatiseerde procedures die hiervoor zijn voorzien in de e-mails die u ontvangt, of door een e-mail te sturen naar: info@lovelysecret.be.
• Recht om uw toestemming in te trekken: Wanneer uw gegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming, hebt u het recht om deze toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst in te trekken.
• Recht op beperking van de verwerking: Ten slotte hebt u het recht om van TTCK SPRL te verlangen dat de verwerking van uw gegevens wordt beperkt, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Informatie over minderjarigen

Wij verzamelen niet opzettelijk persoonsgegevens van minderjarigen jonger dan 18 jaar. Mocht blijken dat wij onbedoeld gegevens van minderjarigen jonger dan 18 jaar hebben verzameld, dan zullen wij maatregelen nemen om deze gegevens zo snel mogelijk te verwijderen, tenzij de toepasselijke wetgeving ons verplicht deze te bewaren.

Beveiliging

We hebben passende technische beveiligingsmaatregelen (SSL-certificaat, versleutelde gegevens) en organisatorische maatregelen (gescheiden opslag, enz.) getroffen om vernietiging, verlies, vervalsing, wijziging, ongeoorloofde toegang, onopzettelijke openbaarmaking aan derden en elke andere vorm van ongeoorloofde verwerking van gegevens te voorkomen.

Aansprakelijkheidslimieten / Schadevergoeding

De aansprakelijkheid van TTCK SPRL is beperkt tot directe schade, met uitsluiting van alle indirecte schade. TTCK SPRL kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die als indirect wordt beschouwd, zoals, maar niet beperkt tot, verlies van gegevens, financiële of commerciële schade, gederfde winst, stijging van de overheadkosten of verstoring van de planning. Bovendien kan TTCK SPRL niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit onrechtmatige manipulatie van gegevens door derden (gegevensdiefstal, virussen, phishing of andere computermisdrijven). Er zijn talrijke beveiligingsmaatregelen (HTTPS – antivirus/malware – versleutelde gegevens, enz.) getroffen om de veiligheid van de opgeslagen gegevens optimaal te waarborgen.

Waar worden uw gegevens opgeslagen en worden ze buiten de Europese Unie doorgegeven?

Uw gegevens worden opgeslagen binnen het grondgebied van de Europese Unie. Wij versturen uw gegevens niet buiten de Europese Unie, tenzij onze klanten buiten de Europese Unie zijn gevestigd.
Het gebruik van e-mail als communicatiemiddel houdt echter in dat wij niet kunnen uitsluiten dat gegevens buiten het Europese grondgebied worden overgedragen. Sommige e-maildiensten die door Europese burgers worden gebruikt, worden aangeboden door bedrijven die buiten dit grondgebied zijn gevestigd en actief zijn, voornamelijk in de Verenigde Staten, en die niet systematisch aan dezelfde verplichtingen inzake gegevensbescherming zijn onderworpen. Deze communicatie blijft echter beperkt tot wat noodzakelijk is voor de uitvoering van overeenkomsten die met onze klanten zijn gesloten. Wanneer dit adres wordt gebruikt door een persoon die geen overeenkomst met ons heeft gesloten, gaan wij ervan uit dat de persoon die dit contactadres verstrekt, instemt met deze overdracht die inherent is aan het gebruik ervan.

Hoe zit het met websites of sociale netwerken waarmee via onze website interactie mogelijk is?

We willen er tevens op wijzen dat onze website hyperlinks en andere verwijzingen kan bevatten naar andere sites (met name sociale netwerken) die wij niet beheren of controleren, en waarop deze bepalingen niet van toepassing zijn. Wij hebben geen controle over de wijze waarop sites en diensten van derden met uw persoonsgegevens omgaan. Wij controleren de websites en diensten van derden niet en zijn niet verantwoordelijk voor deze websites en diensten van derden of hun privacypraktijken. Lees de privacyverklaringen van de websites of diensten van derden die u via onze websites of diensten bezoekt, aangezien hun regels kunnen afwijken van de onze. Zie in dit verband ook ons „Cookiebeleid”.

Met wie kunt u contact opnemen als u een vraag hebt, uw rechten wilt uitoefenen of in geval van een geschil?

Om uw rechten uit te oefenen of als u van mening bent dat wij een van onze wettelijke verplichtingen niet nakomen, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@lovelysecret.be of een brief te richten aan het hoofdkantoor van TTCK SPRL: Chaussée de Charleroi nr. 10, 1360 Perwez. Wij zullen ons uiterste best doen om binnen de wettelijke termijnen op uw verzoek te reageren. Indien u niet tevreden bent met ons antwoord, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. De Belgische autoriteit is de Gegevensbeschermingsautoriteit (voorheen de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer). Wij behouden ons het recht voor om u om een identiteitsbewijs te vragen alvorens te reageren op een verzoek tot uitoefening van uw rechten.

Ingangsdatum en toekomstige wijzigingen in ons beleid

Dit beleid treedt in werking op 25 mei 2018. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken op elk moment delen van dit beleid te wijzigen, aan te passen, toe te voegen of te verwijderen.

Intellectuele eigendom

Alle teksten, opmerkingen, werken, illustraties en afbeeldingen die zijn opgenomen in documenten van het merk Lovely Secret vallen onder het auteursrecht en de wetgeving inzake intellectuele eigendom. Elk gebruik anders dan voor privédoeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het bedrijf vormt een inbreuk en is strafbaar op grond van de wetgeving inzake intellectuele eigendom. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van de door het merk en het bedrijf gepubliceerde documenten is ten strengste verboden.

Beëindiging/opzegging wegens contractbreuk door een contractpartij

De voorgaande bepalingen houden geen afstand in van ons recht om, naar eigen goeddunken, in geval van niet-betaling of niet-nakoming door onze contractpartner van zijn contractuele verplichtingen, de ontbinding of beëindiging van de overeenkomst met schadevergoeding te vorderen. In geval van beëindiging of ontbinding van de overeenkomst door toedoen van een van de contractpartijen is aan de andere partij een vaste schadevergoeding verschuldigd ter hoogte van 30% van de totale prijs.

Gegevensbescherming en privacy

Overeenkomstig de wet wordt de klant erop gewezen dat persoonsgegevens worden onderworpen aan geautomatiseerde verwerking met het oog op het beheer van de klantrelatie. De klant heeft het recht op inzage, rectificatie en, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen, verwijdering van de gegevens die op hem betrekking hebben; dit recht dient hij uit te oefenen door middel van een schriftelijk verzoek, waarbij de klantenservice optreedt als verwerkingsverantwoordelijke. Alle verzamelde informatie is bestemd voor intern gebruik met het oog op de afhandeling van bestellingen, het bijhouden van klantendossiers of om ons bedrijf in staat te stellen u commerciële aanbiedingen te sturen.

Ambassadeurs

De ambassadeurs die ons merk vertegenwoordigen, zijn zelfstandige ondernemers: wij kunnen niet rechtstreeks aansprakelijk worden gesteld voor een kwestie die verband houdt met een zelfstandige ambassadeur.

Geschillen

In geval van een geschil tussen de partijen of een betalingsprocedure zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd die bevoegd zijn voor onze hoofdvestiging (RPM Nivelles).

Wijzigingen in de overeenkomst

Elke wijziging in specifieke overeenkomsten of in deze algemene voorwaarden moet worden vastgelegd in een schriftelijk addendum dat door alle partijen is ondertekend.

Scheidbaarheidsclausule

De ongeldigheid of onwettigheid van een van de bepalingen in de tussen de partijen overeengekomen contracten (bijzondere en algemene voorwaarden) leidt geenszins tot de ongeldigheid of nietigheid van de overige bepalingen van het tussen de partijen gesloten contract; deze bepalingen blijven volledig van kracht.

TTCK Srl, handelend onder de naam Lovely Secret
Chaussée de Charleroi nr. 10, 1360 Perwez
BE0526859755
010/655.695