Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden bepalen, onverminderd de toepassing van specifieke voorwaarden, de respectieve verplichtingen van de contractpartijen met betrekking tot verkopen die via onze diensten tot stand komen. Door de overeenkomst of de inkooporder te ondertekenen, de orderbevestiging te aanvaarden of de bestelling te betalen, erkent onze contractpartner uitdrukkelijk dat hij deze algemene voorwaarden heeft gelezen en aanvaard. Bepalingen waarvan niet uitdrukkelijk is afgezien, blijven van toepassing. Alleen afwijkingen die schriftelijk door ons zijn goedgekeurd, kunnen de toepassing van deze algemene voorwaarden wijzigen. In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden van onze contractpartners en die van ons, geldt dat deze laatste voorrang hebben.

Geldigheid van aanbiedingen

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, bedraagt de geldigheidsduur van onze aanbiedingen 10 dagen vanaf de datum van uitgifte.

Bestellingen

Elke aan ons toevertrouwde bestelling is pas bindend na onze schriftelijke bevestiging. Wijzigingen die de klant aanbrengt in zijn bestelling of in onze offerte zijn alleen geldig indien wij deze schriftelijk hebben aanvaard en bevestigd. In geval van eenzijdige annulering van een bestelling door de contractpartner buiten de wettelijke bedenktijd, behouden wij ons het recht voor om een schadevergoeding te eisen ter hoogte van 30% van het totale bestelbedrag. Overeenkomstig de Belgische wetgeving (Wet van 5 december 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming) heeft de klant het recht om zijn bestelling onder de volgende voorwaarden te annuleren:

• Binnen de wettelijke termijn van 7 dagen, te rekenen vanaf de dag na de ondertekening van de inkooporder. Indien de 7e dag op een zondag of een feestdag valt, wordt de termijn verlengd tot de volgende werkdag.
• Om kosteloos van hun aankoop af te zien, mits zij ons hiervan per aangetekende brief op de hoogte stellen.
• Voor gedeeltelijk geleverde bestellingen moet het bedrag worden betaald zoals overeengekomen voor het reeds geleverde deel.
• Gedeeltelijk of volledig verzonden bestellingen die de klant binnen de wettelijke termijn van 7 dagen wenst te annuleren, moeten op kosten van de klant worden teruggestuurd in de originele, ongeopende verpakking. TTCK SPRL zal de terugbetaling uitvoeren na ontvangst en controle van de staat van de bestelling, maar uitsluitend indien deze volledig intact is.
• Geopende artikelen worden door TTCK SRL niet geaccepteerd of terugbetaald.
• In het geval van een terugbetaling als gevolg van een annulering onder de hierboven beschreven voorwaarden, wordt het bedrag van het „gastvrouwcadeau“ dat voortvloeit uit de geannuleerde bestelling, in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Deadlines

De termijnen die voor onze diensten of leveringen zijn vastgesteld, zijn, tenzij anders bepaald, uitsluitend ter informatie. Indien een termijn bindend is, moet dit duidelijk als zodanig op de inkooporder worden vermeld. In dat geval kan de koper, indien de levering vertraging oploopt, schadevergoeding vorderen, die niet meer mag bedragen dan 10% van de totale orderprijs.
Zelfs in dit geval ontslaan de volgende omstandigheden ons van onze termijnen:

• Gevallen van overmacht (waaronder, maar niet beperkt tot, stakingen, technische storingen, vertragingen bij leveranciers en personeelstekorten);
• Indien niet aan de betalingsvoorwaarden wordt voldaan;
• Als de klant na het plaatsen van de bestelling besluit tot wijzigingen;
• Indien de klant ons de gevraagde informatie niet binnen de gestelde termijn verstrekt.

Levering en transport

Wanneer de levering onder onze verantwoordelijkheid valt, wordt deze uitgevoerd op de door ons gekozen wijze, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. In dat geval reizen de goederen voor rekening en risico van de klant, behalve in gevallen van fraude of grove nalatigheid van onze kant of die van onze vertegenwoordigers. Tijdens onze Secret Parties rekenen wij een vast bedrag van € 2,50 per bestelling, dat kan worden verhoogd afhankelijk van de omvang van de bestelling of stijgingen in de verzendkosten. Voor bestellingen die via onze website worden geplaatst, zijn de verzendkosten afhankelijk van de bezorglocatie.
Indien de koper nalaat of weigert de bestelde goederen in ontvangst te nemen, behouden wij ons het recht voor om nakoming van de overeenkomst te eisen of om, na voorafgaande formele kennisgeving, de overeenkomst als automatisch beëindigd te beschouwen. In het laatste geval is de koper ons automatisch en binnen acht dagen na kennisgeving van deze beëindiging een vaste schadevergoeding verschuldigd ter hoogte van 30% van de verkoopprijs.
Producten worden geleverd op het adres van de gastvrouw, zoals aangegeven op haar bestelbon en factuur, of bij een door de gastvrouw gekozen Kiala-afhaalpunt. Indien de gastvrouw afwezig is op het moment van levering, of indien de klant het pakket dat op de door haar gekozen locatie is achtergelaten niet binnen de door de vervoerder gestelde termijn afhaalt, zijn de kosten voor herverzending voor rekening van de klant, tegen een prijs van € 10 tot € 50, afhankelijk van het gewicht van het teruggestuurde pakket.

Eigendomsvoorbehoud

De verkoper behoudt het eigendom van de verkochte goederen totdat de prijs en de bijbehorende kosten (eventuele vergoedingen, rente en boetes) volledig zijn voldaan. Bijgevolg onthoudt de koper zich uitdrukkelijk van het verkopen, overdragen, verpanden en in het algemeen vervreemden van de onder de overeenkomst vallende goederen voordat zijn rekening is vereffend. De verkoper kan zich op deze eigendomsvoorbehoudsclausule beroepen acht dagen nadat hij een formele betalingsaanmaning per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de koper heeft verzonden en deze onbeantwoord is gebleven. De goederen moeten dan onmiddellijk en op eenvoudig verzoek aan de verkoper worden teruggegeven. De koper blijft niettemin als enige verantwoordelijk voor het verlies van de verkochte goederen, zelfs bij toeval of overmacht.

Prijs

De vastgestelde prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, inclusief btw. Tenzij anders vermeld, zijn de transportkosten hierin niet inbegrepen; deze worden op de factuur en de inkooporder vermeld indien wij verantwoordelijk zijn voor het transport of de organisatie daarvan. Onze prijzen zijn in het algemeen niet onderhevig aan herziening, maar wij kunnen eventuele wijzigingen in het btw-tarief die vóór de leveringsdatum plaatsvinden, wel doorberekenen.

Betaling

Facturen dienen uiterlijk dertig dagen na de bestelling te worden voldaan op ons hoofdkantoor.
Na het verstrijken van deze termijn wordt over elke onbetaalde factuur automatisch en zonder ingebrekestelling conventionele rente van 12% per jaar in rekening gebracht, met een minimumrentevoet overeenkomstig artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende betalingsachterstanden bij handelstransacties.
Bovendien wordt elke factuur die op de vervaldag onbetaald is, automatisch en zonder formele aanmaning verhoogd met een vaste en onherleidbare boete van 15% van het onbetaalde bedrag, met een minimum van € 50 per factuur. Elk geschil met betrekking tot een factuur moet binnen vijftien dagen na verzending schriftelijk bij ons worden ingediend. Een consument, zoals gedefinieerd in de wet van 14 juli 1991, kan de toepassing van schadevergoeding en rente eisen in de mate en onder de voorwaarden bepaald in deze clausule, in geval van niet-nakoming van onze verplichtingen.
Indien een duplicaat van de factuur wordt aangevraagd, worden administratiekosten van € 20 exclusief btw in rekening gebracht.

Garantie

De producten worden uiterlijk vijf kalenderdagen na levering geacht door de koper te zijn aanvaard, tenzij er vóór het verstrijken van deze termijn een nauwkeurige en gedetailleerde klacht per aangetekende brief aan ons is gemeld.
De aanvaarding heeft betrekking op alle zichtbare gebreken en afwijkingen, dat wil zeggen alle gebreken en afwijkingen die de koper op het moment van levering of binnen de daaropvolgende vijf kalenderdagen bij een zorgvuldige en grondige inspectie had kunnen vaststellen.
Wij bieden op de door ons verkochte producten een garantie tegen verborgen gebreken gedurende een periode van 12 tot 24 maanden (afhankelijk van het artikel) vanaf de levering. Deze garantie is onderworpen aan de volgende voorwaarden. Er kan alleen een beroep op de garantie worden gedaan indien aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Het gebrek maakt het product in aanzienlijke mate ongeschikt voor het gebruikelijke doel ervan of voor een specifiek doel dat uitdrukkelijk in de specifieke verkoopvoorwaarden is vermeld;
• Het product is correct gemonteerd en geplaatst;
• Het product wordt onder normale omstandigheden gebruikt; de garantie is met name niet van toepassing indien de bij levering verstrekte onderhouds- en gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd, noch in geval van aanpassingen, demontage of reparaties door een persoon die niet over de vereiste vakbekwaamheid beschikt.

Om aanspraak te maken op de garantie, dient de koper ons per aangetekende brief op de hoogte te stellen van elke klacht met betrekking tot verborgen gebreken, en wel binnen maximaal één maand nadat hij de gebreken heeft ontdekt of normaal gesproken had moeten ontdekken.
Onze garantie is, naar eigen goeddunken, beperkt tot het kosteloos repareren of vervangen van defecte goederen. In geen geval vindt er restitutie plaats. De koper dient het defecte apparaat op eigen kosten en risico naar onze vestiging terug te sturen, zodat het kan worden gerepareerd of vervangen. Wij dragen de kosten voor het terugsturen van het artikel naar onze vestiging en het terugsturen naar de koper indien blijkt dat het apparaat waarop de garantie van toepassing is, daadwerkelijk defect is.
Een koper die handelt voor niet-professionele doeleinden geniet wettelijke rechten krachtens de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij de verkoop van consumptiegoederen. Deze commerciële garantie geldt onverminderd deze rechten.
Overeenkomstig artikel 1649quater, § 2, van het Burgerlijk Wetboek is de consument verplicht de verkoper binnen twee maanden na de dag waarop de consument het gebrek heeft vastgesteld, op de hoogte te stellen van het bestaan van een gebrek aan conformiteit.

Wisselkantoor

De klant heeft vanaf de levering van zijn bestelling 14 dagen de tijd om ongebruikte producten in de verzegelde originele verpakking, inclusief alle accessoires, aan het bedrijf te retourneren voor een omruiling. Er vindt geen omruiling plaats voor producten waarvan de verzegelde verpakking is geopend. Om hygiënische redenen worden slipjes, strings, boxershorts, panty’s, kousen en seksspeeltjes niet omgeruild. De klant dient eerst contact op te nemen met de klantenservice en vervolgens de producten te retourneren via het postkantoor of een particuliere vervoerder, met verzekerde tracking ter waarde van de inhoud van de zending. De risico’s die gepaard gaan met het retourneren van artikelen (verlies of schade) blijven voor rekening van de klant, evenals de verzendkosten voor het retourneren. De klant dient de verzendkosten voor het verzenden van het nieuw gekozen artikel, afgestemd op het land van bestemming, te betalen, evenals het eventuele prijsverschil voor de bestelling. Na ontvangst verbindt het bedrijf zich ertoe het nieuw gekozen artikel zo snel mogelijk naar de klant te verzenden. In geval van een fout tijdens de verwerking van de bestelling neemt het bedrijf alle verzendkosten voor zijn rekening.

Intellectuele eigendom

Alle teksten, opmerkingen, werken, illustraties en afbeeldingen die zijn opgenomen in documenten van het merk Lovely Secret vallen onder het auteursrecht en de wetgeving inzake intellectuele eigendom. Elk gebruik anders dan voor privédoeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het bedrijf vormt een inbreuk en is strafbaar op grond van de wetgeving inzake intellectuele eigendom. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van de door het merk en het bedrijf gepubliceerde documenten is ten strengste verboden.

Beëindiging/Oplossing bij schending door een contractpartij

De voorgaande bepalingen houden geen afstand in van ons recht om, naar eigen goeddunken, in geval van niet-betaling of niet-nakoming door onze contractpartner van zijn contractuele verplichtingen, de ontbinding of beëindiging van de overeenkomst met schadevergoeding te vorderen. In geval van beëindiging of ontbinding van de overeenkomst door toedoen van een van de contractpartijen is aan de andere partij een vaste schadevergoeding verschuldigd ter hoogte van 30% van de totale prijs.

Gegevensbescherming en privacy

Overeenkomstig de wet wordt de klant erop gewezen dat persoonsgegevens worden onderworpen aan geautomatiseerde verwerking met het oog op het beheer van de klantrelatie. De klant heeft het recht op inzage in, rectificatie van en, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen, verwijdering van de gegevens die op hem betrekking hebben; dit recht dient hij uit te oefenen door middel van een schriftelijk verzoek, waarbij de klantenservice optreedt als verwerkingsverantwoordelijke. Alle verzamelde informatie is bestemd voor intern gebruik met het oog op de afhandeling van bestellingen, het bijhouden van klantendossiers of om ons bedrijf in staat te stellen u commerciële aanbiedingen te sturen.

Consulenten

De consulenten die ons bedrijf vertegenwoordigen, zijn zelfstandige ondernemers: wij kunnen niet rechtstreeks aansprakelijk worden gesteld voor een probleem dat verband houdt met een zelfstandige ambassadeur.

Geschillen

In geval van een geschil tussen de partijen of een vordering tot betaling zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd die bevoegd zijn voor onze hoofdvestiging (RPM Nivelles).

Wijzigingen in de overeenkomst

Elke wijziging in specifieke overeenkomsten of in deze algemene voorwaarden moet worden vastgelegd in een schriftelijk addendum dat door alle partijen is ondertekend.

Scheidbaarheidsclausule

De ongeldigheid of onwettigheid van een van de bepalingen in de tussen de partijen overeengekomen contracten (bijzondere en algemene voorwaarden) leidt geenszins tot de ongeldigheid of nietigheid van de overige voorwaarden van de tussen de partijen gesloten overeenkomst; deze bepalingen blijven volledig van kracht.

TTCK Srl, handelend onder de naam Lovely Secret
10 Chaussée de Charleroi
1360 Perwez
BE0526859755
010/655.695